Termeni si conditii

  Compania care administreaza site-ul https://alfabucatarii.ro este Alfa Design Exclusiv Store SRL, avand codul unic de inregistrare RO42970500 înregistrat la Registrul comerțului cu nr. J40/10564/2020, cu sediul în București, Sector 2, Şos. Colentina, Nr.447-449, Construcţia P, Spaţiul Comercial Nr. 1.

  Plasarea unei comenzi catre alfabucatarii.ro IMPLICA acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile site-ului.

  Termenii si conditiile de mai jos se refera la cumparaturile, comenzile efectuate in cadrul magazinului on-line. Pentru a avea toate informatiile legate de conditiile comezii si livrarii unui produs de pe alfabucatarii.ro, va rugam sa cititi cu atentie cele de mai jos. In cazul în care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati la unul dintre urmatoarele numere de telefon: 0770 800 972.

  Termenii si conditiile din prezenta contin regulile unei comenzi valabile, conditiile contractuale de baza al unui eventual contract intervenit intre Vanzator si Cumparator. Totodata, acesti termeni si conditii guverneaza raspunderea societatii care administreaza magazinul on-line, legata de functionarea paginii de web. Sunt valabile exclusiv acesti termeni si conditii, si orice alte clauze devin nule, cu exceptia cazului in care modificarea a fost anuntata imprealabil sau in cazul in care acesta s-a facut in scris.

  Societatea care administreaza magazinul virtual alfabucatarii.ro, in anumite cazuri are dreptul la modificarea termenilor si conditiilor, astfel va recomandam, ca inainte de fiecare cumparare, sa cititi Termenii si conditiile afisate pe site. Aceste modificari sunt valabile de la data aparitiei lor pe internet si nu pot fi aplicate la contractele incheiate anterior. Pentru fiecare comanda efectuata pe site, sunt valabile termenii si conditiile in vigoare la data efectuarii comenzii. In cazul unei comenzi valide, Dvs.acceptati fara exceptie toate termenele si conditiile citite aici. In cazul utilizarii paginii web, Dvs. acceptati, ca veti respecta Termenii si conditiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare, prin completarea si trimiterea comenzii ce apare pe Alfabucatarii.ro.

  Cumparatorul comanda concomitent produsele care figureaza in magazinul on-line, si raspunde pentru corectutudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail sau numarul de telefon indicat gresit atrage dupa sine neindeplinirea comenzii, dat fiind faptul ca Vanzatorul nu poate contacta Cumparatorul.

Reduceri si promotii

1. Reducerile si promotiile nu se cumuleaza.

2. Orice reducere acordata in baza unui voucher de cumparaturi nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii.

Cum cumpar produse de pe site?

  Nu este necesara logarea pe site, nici macar in cazul unei eventuale cumparari! Orice produs incarcat pe webshop poate fi comandat cu butonul ”Cumpara” de pe fisa de date al produslui. Prin apasarea butonului "Cumpara" produsul in cauza ajunge in cosul virtual de cumparaturi. Produsele din cosul virtual de cumparaturi pot fi vizualizate oricand, daca faceti click pe iconul cosului situat in dreapta sus a paginii de web. Aici aveti posibilitatea sa stergeti eventualele produse nedorite, respectiv aici puteti defini cantitatea de produse din care doriti sa cumparati mai multe bucati. Dupa setarea cantitatii, cu ajutorul butonului "enter" veti putea actualiza starea cosului de cumparaturi. Daca ati facut setarile necesare si toate produsele au intrat in cos, prin apasarea butonului "trimite comanda " puteti finaliza cumpararea sau apasati butonul"continua cumparturiel"pentrua a adauga alet produse in cos.

  Dupa trimiterea comenzii in magazinul virtual, veti primi un e-mail automat la adresa de mail indicata de Dvs., care nu se considera oferta, acesta confirma numai inregistrarea comenzii reusite si trimiterea mai departe catre noi. In baza acestora, colegii nostri, in timpul orelor de program, vor lua legatura cu Dvs. prin intermediul posibilitatilor de contact indicate de Dvs.. Cumparatorul ia la cunostinta ca, dupa efectuarea comenzii de pe portal, si dupa confirmarea telefonica sau prin email de catre un angajat, intervine un contract de vanzare-cumparare, respectiv de livrare incheiat verbal pentru produsul comandat. In masura in care, momentan produsul respectiv nu se gaseste in stoc, vom indica prin telefon o data la care asteptam sosirea produsului in cauza. Va rugam sa confirmati acceptul acestei date printr-un raspuns trimis prin e-mail, iar in cazul in care data respectiva nu va este convenabila, va rugam sa ne semnalizati si acest lucru, si veti avea posibilitatea sa renuntati la produslul comandat.

Pretul produselor:

  Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si contin TVA si taxa verde la produsele electrocasnice. Ofertele si produsele prezentate pe site-ul alfabucatarii.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor prezentate pe Alfabucatarii.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

  Puteti cumpara produsele noastre on-line urmand pasii:

a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati linkul "Cumpara"

b. Introduceti datele dvs. personale ins ectiunea Date Generale.

c. Apasati la Transport butonul Urgent Curier , daca doriti sa va fie livrate produsele la adresa indicata de Dvs.

d. Optiuni de plata, selectionati modalitatea de plata dorita: ramburs, ordin de plata card bancar, online.

  Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dumneavoastra.

  Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, prin butonul Doresc livrarea la alta adresa. Daca doriti facturarea pe firma apasati butonul "Doresc facturarea comenzii pe firma".

Modalitatea de plata

  Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul alfabucatarii.ro. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea. Pentru plata in numerar, nu se percepe taxa de ramburs. Pentru produsele care se livreaza pe baza de comanda se solicita un avans de 50% din valoarea produsului in cazul in care acestea nu sunt disponibile in stoc. Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat. Vanzatorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform factura de avans primita.

Livrarea

  In cazul produselor aflate in stoc vom efectua livrarea in maxim 3 zile de la lansarea comenzii. In cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de catre un reprezentant al firmei noastre. Livrarea produselor comandate in afara Bucurestiului se va asigura prin Urgent Curier, pana in fata imobilului specificat de client.

  Produsele NU sunt livrate in interiorul imobilului in care locuiti.

  In cazul produselor livrate in Bucuresti si zonele limitrofe, expedierea se va face cu serviciul propriu de distributie.

  In perioada 15 iunie- 15 septembrie 2018 livrarea produselor se va face in mod gratuit.

  Ulterior acestei date, pentru aceste servicii se va achita o taxa de transport ce va fi calculata in functie de locatia la care doriti livrarea marfii.

Deschidere colet la livrare:

  Pentru a asigura clientilor siguranta deplina, am lansat optiunea “Verificarea coletului la livrare”. “Verificarea coletului la livrare” este un serviciu optional, disponibil tuturor clientilor nostri indiferent daca sunt persoane fizice sau persoane juridice. Prin intermediul acestui serviciu noi oferim clientilor posibilitatea de a verifica la primire daca produsele comandate sunt in stare perfecta ( fara urme de lovire, zgarieturi sau alte probleme de natura estetica) pentru a ne asigura ca acestia vor beneficia de produsele noastre la cea mai inalta calitate. Aceasta optiune nu include posibilitatea de verificare tehnica a produselor (testare/probare). Fiecare astfel de colet va veni cu o lista completa de continut pe care dvs o puteti utiliza pentru a va asigura ca toate produsele dorite sunt in stare perfecta in colet. In cazul in care la deschiderea coletului produsele nu sunt in stare perfecta sau depistati o problema de natura estetica (zgarieturi, urme de lovire) puteti refuza comanda si cere returnarea coletului.

  Procedura de returnare a coletului nu este complicata, curierul va completa impreuna cu dvs un proces-verbal de constatare in care se va mentiona motivul refuzului, va sigila si va returna coletul. In cazul in care aveti mai multe produse intr-o comanda si dvs doriti returnarea unuia dintre acestea, atunci se va urma aceeasi procedura – se va face retur la tot coletul (returnarea tuturor produselor achizitionate). Pentru a putea beneficia de procedura de returnare, coletul trebuie deschis in prezenta curierului. Nu se poate beneficia de aceasta optiune in cazul in care coletul este desfacut in absenta curierului. Costul returul pentru produsele cu optiunea “ Verificarea coletului la livrare” activa este suportat de catre vanzator.

  In functie de modalitate dvs de plata, banii va vor fi returnati:

-fie nu veti plati curierului pentru colet (in cazul in care ati optat pentru plata ramburs)

-fie suma de bani va fi restituita in cel mai scurt timp pe cardul de pe care ati facut plata (in cazul in care ati platit online).

Conditii de returnare

  Vă informăm că în conformitate cu OUG34/2014, beneficiați de un termen de solicitare retur de 14 zile calendaristice valabil de la data când ați intrat în posesia produsului comandat on-line și livrat prin intermediul unui curier agreat de furnizor.

  Prevederile OUG34/2014 se aplică doar consumatorului definit ca orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații așa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

  În conformitate cu OUG34/2014, clientul (persoană fizică) care dorește să își exercite dreptul de retragere și retur, trebuie să aibă în vedere următoarele aspecte:

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare sub aspect fizic și funcțional cum a fost la data când a fost receptionat in baza comenzii facute on-line.
• Clientul trebuie sa raspunda pentru diminuarea valorii bunului, datorata utilizarii acestuia intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii caracteristicilor si modului de functionare.
• Furnizorul poate retine o suma de bani echivalenta cu costurile de reconditionare a produselor returnate cu deficiente de aspect, functionare, accesorii lipsa sau ambalaj incomplet, deteriorat excesiv sau lipsa. Aceasta suma este stabilita de catre un service autorizat in baza unei oferte de pret sau deviz de reparatie.
• Clientul poate renunta la decizia de retur si dupa ce produsul returnat a intrat in posesia Furnizorului. In acest caz costurile de returnare sau relocare a produsului sunt in atributiile Clientului.

  SC Alfa Design Exclusiv Store SRL isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in urmatoarele situatii:

• returnari repetate (mai mult de doua retururi repetate pentru acelasi tip, marca si model de produs).
• daca au fost cumparate mai multe produse de acelasi tip, marca si model, se accepta returnarea unui singur produs desigilat (restul de produse sunt acceptate numai daca sunt sigilate in ambalajul original cu toate etichetele originale).

  Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la receptia produsului care a facut obiectul vanzarii.

  Produsele expediate prin intermediul curieratului trebuie sa fie returnate OBLIGATORIU cu opțiunea de "Verificare colet la livrare" pentru a permite furnizorului sa verifice continutul si aspectul fizic al produsului returnat.
  În cazul in care produsele returnate nu beneficiază de aceasta opțiune, ne rezervăm dreptul de a refuza recepția acestora.

  Expedierea produsului ambalat necorespunzător, care duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului, atrage în totalitate răspunderea expeditorului.

  Furnizorul verifică aspectul fizic și funcțional al produselor returnate în termen de 14 zile de la data achiziției și va informa Clientul cu privire la starea acestora.

  Adresa de recepție a retururilor este:

Șos. Colentina 447-449, sectorul 2. București.

Garanția produselor

  Produsele cumparate prin intermediul site-ului alfabucatarii.ro beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului.

Comenzile speciale

  Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de Beneficiar si care nu se afla in stocul usual al Furnizorului, dar care poate fi livrata pe baza unei comenzi ferme si a unei plati ijn avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va inform ape Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. Aceasta clauza se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art2, lit.e. In cazul in care produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site se poate returna fara niciun cost suplimentar din partea clientului, dupa ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris la info@alfabucatarii.ro din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii sale.

Obligatii

  Informatiile si detaliie tehnice prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pozele produselor noastre sunt doar ilustrative, pentru erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumam responsabilitatea. Pentru a oferi informatii actualizate alfabucatarii.ro va realiza periodic modificari in continutul site-ului, schimbarile referindu-se la informatii despre produse, descrieri, poze, preturi etc. Preturile de pe site se pot modifica in functie de comanda si conditiile de aprovizionare. Alfabucatarii.ro nu este raspunzator pentru prejudiciile generate de conexiunea de internet, in utilizarea, copierea sau afisarea continutului site-ului declinandu-si de asemenea raspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defectiuni tehnice aparute la server.

Politica de confidentialitate

  Alfabucatarii.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe alfabucatarii.ro privind evolutia, sistarea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.